経年劣化による金属不良

修理班

現地の状況

水トラブルが起きた現場の状態となります。

【不具合箇所】 洗面所・洗面台
【作業前の様子】 洗面台の後から水が漏れてきている。できるだけ修理を早くしてほしいし夜でもかまいません。

作業状況

新型コロナウイルス感染症の影響で当社でも営業時間の短縮を図っていたり対応する電話オペレーターの人数も少人数で運営をしております。
たまたま私が電話対応をしてみたところ洗面台の奥から水漏れがしてきているのでどうすればいいのかというご相談がありました。お話をお聞きしてみたところ、常に水が漏れてきているということで早めの対処法を必要とすることでした。
まずご提案したのが止水栓の閉栓することです。しかしこの止水栓は、固くてハンドルが回らないという状態で劣化が進んでいるということがわかりました。そうなると残る対処方法としては、水道の元栓を閉栓をして水漏れを止めるということです。
お客様のご要望で夜でも水道修理に来てほしいということで担当するスタッフを現場に向かわせることにしました。原因がフレキ管に亀裂が入っていることが判明し交換するしか解決策がないということをお伝えをして、お客様の同意をいただいてからの部品交換をすることになり交換後に点検ををして解決しました。

都市圏では夜間の行動を当社として自粛しておりますので対応できない場合もありますが今回、たまたま修理担当スタッフがいたので解決することができました。
急に水が漏れてきた場合のためにも応急の対処方法を知っておくことも大切なことだと当社として考えます。


現場状態13

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